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鹰潭市财政局关于推行“八项服务承诺”优化政务环境活动的实施意见
  信息来源: 鹰潭电视台    更新时间: 2004年03月01日
为进一步提高我局工作效率,改进机关工作作风,优化政务环境,塑造财政部门新形象,根据省财政厅部署,结合我局实际,制定以下实施方案。
  
一、指导思想
坚持以三个代表重要思想为指导,紧紧围绕市委、市政府小市要有大作为实现鹰潭加速崛起打造新鹰潭、全面建设小康社会这一目标,改进工作作风,提高工作效率和质量。按照省财政厅八项服务承诺工作要求,全面启动我局机关作风建设工程,为深化财政改革和促进各项事业发展提供优良的软环境。
  
二、组织领导
成立行风评议评价活动领导小组,党组书记、局长蔡卫东同志为组长,吴伟国同志为副组长,饶军、祝木水、何智勇、曾鸣、雷丽虹同志为成员。领导小组下设办公室,徐志生同志为办公室主任,王飚丽同志为办公室副主任,设立综合信息组、督导检查组,人员由局办公室、监察室、党总支、财政监察科、信息中心和国库集中收付、会计核算中心等科室人员组成。
  
三、具体内容
  
(一)待人热情
做到起身、微笑、问好、请坐、倒水、办事、送客,主动招呼,态度和蔼,热情接待;要注意使用礼貌用语;切不可态度冷淡,不耐心接待;不得推三阻四,态度粗暴;严禁摆架子,语气蛮横。
  
(二)政务公开
除国家法律法规明文规定不能公开的事项外,在全市范围内公开财政部门办理政务的程序,公开政府采购信息,公开财政政策,公开行政审批事项的办理条件、办事程序、办事时限和办理结果。通过政务公开栏,结合政府上网工程及有关媒体等多种途径,及时为社会提供财政信息服务。
  
(三)办文快捷
行政审批事项的办理原则上3个工作日内完成,最长不超过7个工作日。紧急事情做到急事急办,个别难以在规定期限内办结的文件,要在5个工作日之内及时向来文单位反馈,做好解释工作并明确办结时间。除行政审批事项以外的公文也要减少环节,提高效率,加快公文运转速度。
  
(四)责任落实
   
一是落实首问负责制。第一位接洽来财政局办理工作的人员,要态度热情,主动回答所询问的事项;一时不能回答的,要明确告知其具体的承办科室;绝不能推诿、不负责任。
   
二是落实一次性告知制。对来本单位开展公务或咨询政策等事项的人员,承办人要一次性完整地告知所办事项需具备的资料等内容,不允许出现解答不全、不透等情况。
   
三是落实限时办结制。对有时限规定的各类承办事项,必须在规定的时限内办结。有特殊情况的,应事先向对方作出解释,取得详解,并明确办结时间。
   
四是落实行政执法过错责任追究制。对办事拖拉、推诿扯皮、擅离岗位、故意刁难、吃拿卡要、以权谋私的,经查实后,按照有关规定予以处理。
   
五是签订行风建设责任状。分管领导向局长签订责任状;科长向分管局领导签订责任状;科员向科长签订责任状。
  
(五)服务主动
在办公楼一楼设置咨询服务台、设置政务公开栏,为前来办事人员提供周到的服务。每年至少一次主动到有关单位、部门和企业上门或请进来征求意见,查找存在的不足之处,切实改进财政工作。
  
(六)行政依法
坚持依法办事,把依法行政作为处理公务问题的基本守则。要求将执法事项的依据、权限、程序、时限以及重大执法事项的执行结果等,向社会公示,接受社会监督。
  (
)答复满意
认真办理人大代表建议、议案和政协委员提案。人大代表、政协委员回复不满意的,必须重新办理;基本满意的,要进一步做好解释工作,取得代表、委员的理解,、力争满意。
  (
)为政清廉
严格遵守和执行市纪委、监察局《转发关于坚决刹住收受和赠送红包歪风的通知》和中央、省、市有关廉政建设规定,在公务活动中,不得以权谋私,不得索拿卡要,不得收受礼品红包,不得参加影响公务的宴请。
  
四、实施方法和要求
  (
)动员。召开全局推行八项服务承诺活动动员大会,宣读我局实施意见,全面部署该项工作。
  (
)组织学习。由各学习小组分组进行学习,推行八项服务承诺,优化政务环境,关键是转变机关工作作风,提升干部职工的政治和业务素质,要不断加强廉政警示教育、强化职业道德,防微杜渐,增强干部职工做好本职工作的使命感和责任感。
  (
)设立咨询服务台。在局机关一楼大厅设立咨询台,每星期从各科室和局属事业单位选派一人进行轮流坐台,对前来办事的同志必须做到起身、微笑、问好、送客等一系列规范的文明礼貌动作,耐心细致地对待来访群众的业务咨询。
  (
)签订责任状。各科室和局属事业单位主要负责人要密切配合,对本科室的作风建设负责,实行责任追究制,逐级签订行风建设责任状,局党组书记蔡卫东同志为局机关行风评议评价工作第一责任人;按领导分工,各对口分管领导为第一责任人;各科室、局属各事业单位负责人为第一责任人。要层层负责,即分管局领导对局长负责,各科室科长对分管局长负责,科员对科长负责。
  
(五)走出去,请进来。全局干部职工要高度重视,自觉投身该项活动,走出去、请进来,每年至少一次由分管领导带领对口科室负责人深入到大型企业、基层及市直有关单位、部门,采用问卷调查、座谈会等多种形式征求对各岗位干部职工履行职责情况意见。
  
(六)完善制度、强化管理
继续推行和完善有关规章制度,根据省厅实施意见,结合我局实际,制定和完善《鹰潭市财政局首问负责制》、《鹰潭市财政局一次性告知制》、《行政执法过错责任追究制》。精简行政审批事项,通过上政府网、媒体、设置政务公开栏等方式公开财税政策、财政预决算报告、政府采购信息、大宗资金使用情况,公开行政审批事项,提高工作透明度,方便群众,自觉接受社会各界的监督。
  
(七)督促检查,狠抓落实
成立督导组,小组成员由监察室主任和办公室相关人员组成,定期或不定期开展多种形式的检查,实事求是地查摆各岗位在履行八项服务承诺上存在的薄弱环节,帮助及时整改。年终,对在双评工作中涌现出来的先进科室和先进个人,予以表扬和表彰,对群众反映强烈、违反行风承诺的科室、单位、和个人,根据情节轻重,追究有关责任人相应责任。

 
                                                                                                                                                     
○○四年三月十日

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